FAQ

📦 ENVIOS NACIONALES

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de encomiendas de tu preferencia. Al momento de tu compra, podrás elegir la opción que más te convenga.

• Tiempo de entrega estimado
  De 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Costo del envío:

• Envío gratis en compras superiores a $25.

• Si tu compra es menor a $25, el envío se realiza con cobro a destino, pagado por el cliente al momento de recibir el paquete.

Los pedidos se procesan entre 12 y 24 horas luego de la confirmación del pago.
Te enviaremos el número de guía tan pronto el paquete haya sido despachado.

🌍 ENVIOS INTERNACIONALES

• Los envíos internacionales se realizan por Liberty Express o DHL. El tiempo de entrega varía según el país de destino, el costo también varia. Puedes contactarte con nosotros para verificar tu país y costos antes de realizar el checkout. 
• Puede haber demoras por aduanas, festivos o condiciones climáticas; no nos hacemos responsables de estos retrasos.
• El cliente es responsable de cualquier impuesto o tasa de importación.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de seguimiento/tracking.

Los pedidos se procesan entre 12 y 24 horas luego de la confirmación del pago.

🤍 Por favor, consulta si realizamos envíos a tu país antes de hacer tu pedido.

No realizamos devoluciones en envíos internacionales.

💭 OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿De qué material son sus productos?

Plata esterlina 925 y Acero Inoxidable Chapado en Oro 18K

• ¿Qué incluye nuestro empaque?

✦ Bolsa o caja de papel elegante
✦ Bolsa para joyería
✦ Paño suave para limpiar joyas
✦ Tarjeta de presentación y cuidado

Al momento de la compra, por favor indica si deseas que cada artículo se empaquete por separado (ideal si compraste más de uno).